A más de un año del inicio de la pandemia de la Covid-19, la industria turística peruana sigue sin poder recuperarse de su crisis más grave en décadas. Entre enero y marzo de 2021, llegaron al país alrededor de 30,629 turistas internacionales, cifra que representa una caída de 96.4% respecto a similar periodo del año pasado.

Solo en marzo arribaron 12,772 turistas extranjeros al Perú, flujo 88.8% menor a lo registrado durante los quince primeros días del mismo mes de 2020, previo a la declaratoria del estado de emergencia sanitaria. No obstante, al cierre del primer trimestre, se observa una leve recuperación del turismo receptivo.

Según datos oficiales, en enero llegaron 11,706 viajeros foráneos (disminución de -96.9% interanual) y en febrero apenas 6,151 (-98.3%), como resultado de las medidas dispuestas por el Gobierno frente a la segunda ola de la Covid-19.

Pero en marzo, tras la flexibilización de la cuarentena de 14 días para los viajeros procedentes del exterior, el arribo de visitantes extranjeros al país duplicó la cifra de febrero y el tráfico de pasajeros en vuelos internacionales se incrementó en 35%, por lo que se espera una tendencia al alza. Los principales mercados siguen siendo Estados Unidos, Chile y Colombia.

“En el primer trimestre de 2020, los principales países emisores de turistas al país fueron: Estados Unidos, que concentró el 37.8% del total, Chile (18.3% participación), Colombia (10.2%), Argentina (8.3%), México (4.1%), España (3.8%), entre otros. La llegada de turistas que residen en Norteamérica, se contrajo 91% (flujo negativo de 134 mil turistas)”, señala el último informe estadístico del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur).

El reporte también indica que el movimiento general de pasajeros en los diversos aeropuertos del país alcanzó los 3 millones al primer trimestre, lo que significa una disminución interanual de 65.5%, de acuerdo con información de CORPAC.

Los vuelos domésticos explicaron la mayor parte del flujo (84.5%), mientras que los vuelos internacionales concentraron el 15.5%, refiere informe oficial del Mincetur.

“Durante el mismo periodo, el movimiento general de pasajeros en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, totalizó 1,7 millones, una reducción de 68.9% en contraste con similar periodo de 2020. El 73.1% fue explicado por los vuelos nacionales que dinamizaron las actividades del primer terminal internacional en el país”. El principal mercado emisor es EEUU y España en Europa, que deben seguir fomentándose, en los que la conectividad aérea es “fundamental”, así como mejorarla en el caso de turistas de Asia y Australia. Para el 2021 el Mincetur prevé un aumento de 15% en las llegadas internacionales respecto al año pasado, cuando comenzó la pandemia, con la confianza de recuperar pronto los cuatro millones de turistas extranjeros que venían al Perú antes de la crisis de la Covid-19.

Por otro lado, el Comercio Electrónico ganó una participación del 35% en el consumo con tarjetas en 2020, cuando antes de la pandemia (enero-marzo), esta industria solo representaba el 12.5%, según datos de Niubiz.

Este crecimiento también se ha visto en el aumento de consumidores por Internet. Según CAPECE (Cámara Peruana de Comercio Electrónico), la penetración de compradores online en el Perú, pasó del 18.6% (6 millones) en el 2019 a 36.1% (11.8 millones) al cierre del 2020.

Además, según el Reporte Oficial de la Industria Ecommerce en el Perú 2020, desarrollado por el Observatorio Ecommerce de CAPECE, señala los siguientes datos:

  • El Perú tiene 11.8 millones de compradores online.
  • 70% es la penetración de internet.
  • 60% de compras se da a través de dispositivos móviles.
  • 70% de los compradores online están concentrados en Lima y Callao.
  • El Perú representa el 5.3% de volumen ecommerce en la región.
  • El 67% es la penetración de smartphone en el Perú.
  • 255% es el crecimiento del retail ecommerce.
  • 75% cayo las compras online de la categoría turismo (viajes, vuelos, hoteles,).
  • Se cuadruplicó el número de empresas que ingresaron a vender en el ecommerce.
  • 300% creció el número de envíos ecommerce en el 2020.

REACTIVACIÓN DEL SECTOR TURISMO

Como se recuerda, en la economía peruana, el turismo constituye un importante catalizador para el desarrollo económico del país, en particular para las regiones. En el año 2019 aportó un 3,9 % al PBI nacional, y generó empleo a casi 1 millón y medio de personas de manera directa e indirecta, además de generar otros efectos no cuantificables como cultura, imagen global y atractivo para futuras inversiones. Sin embargo, debido a la llegada de la Covid-19 y las medidas sanitarias adoptadas por el gobierno para no agravar los casos positivos, el sector turismo decayó un 75% en compras online en 2020 con respecto al 2019.

Ante la caída del sector turismo en el país y con el objetivo de reactivarlo, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprobó a través de la Resolución Viceministerial N° 004-2021-MINCETUR/VMT, la “Estrategia Nacional de Reactivación del Sector Turismo 2021 – 2023”.  Este es un importante plan en el que se establecen una serie de medidas para la reactivación económica, preservación y desarrollo sostenible del sector, en el marco de la declaratoria de emergencia nacional por la COVID-19. Su horizonte de ejecución es de tres años. Además, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) presentó la iniciativa denominada “Somos turismo, seámoslo siempre”, cuyo objetivo central es dar a conocer la trascendencia del turismo no solo como generador de empleo, sino también como orgullo nacional.

La reactivación del sector Turismo esta cada vez mas cerca y para ello las empresas y trabajadores del sector, como es el caso de las agencias de turismo, guías oficiales de turismo, artesanos, sector hotelero, restaurantes, transporte turístico, entre otros; deben estar preparados y conocer al potencial turista, que ahora con las nuevas medidas debido a la pandemia, se ha acostumbrado a una vida más digital, por lo cual estas empresas, deberán adoptar de forma rápida e sistematizada, estrategias y herramientas digitales para promover de una mejor manera su oferta turística y como una forma más eficiente para llegar a sus potenciales clientes.

Estas son algunas estadísticas sobre el nuevo vacacionista digital poscuarentena:

Los vacacionistas digitales son jóvenes, trabajan y habitan principalmente en Lima (42%), Piura (7%), Arequipa (7%) y La Libertad (6%). Además, cuentan con mayor grado de instrucción que el vacacionista promedio y 1 de cada 3 pertenece al nivel socioeconómico alto.

El establecimiento y cumplimiento de protocolos resulta el factor más importante para viajar, además la digitalización resulta un factor clave para la búsqueda de información, reserva y compra.

El vacacionista poscuarentena busca información principalmente a través de medios digitales, destacando las webs de viajes y redes sociales. (1 de cada 3 ha consultado la web “Y tú qué Planes”).

Como empresa y trabajador del sector turístico, debemos tener en cuenta que es importante generar confianza en el nuevo turista y adaptarnos a las plataformas, herramientas y estrategias digitales. Recordemos que la reactivación del turismo también puede ser digital.

 

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